Bu Sözleşme, ALICI'nın (Tüketici) SATICI'nın www.veps.com.tr elektronik ticaret web sitesi ("WEB SİTESİ") üzerinden sipariş vererek satın almak istediği aşağıdaki ürün/hizmetleri, ALICI'nın (Tüketici) mobil cihazındaki uygulama ile işlem yaptığı durumlar da dahil olmak üzere kapsamaktadır. "Ürün/Ürünler"in ALICI'ya satışı-teslimatı ve diğer hususlarda tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. ALICI'nın bu Sözleşmeyi WEB SİTESİ üzerinden onaylamasından sonra, sipariş ettiği Ürün/Ürünlerin bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil edilecektir.

SATIŞ ELEMANI

Ünvanı: VEPS İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Yeşilova Mah. 2.Yavuz Selim Cad. NO: 73 A İSTANBUL/KÜÇÜKÇEKMECE

Vergi Kimlik Numarası: 92410701

Banka Hesabı: IBAN yazılacak.

Telefon Numarası: Telefon Numarası yazılacak

ALICI BİLGİLERİ

Teslim edilecek kişi: Otomatik olarak doldurulmalıdır.

Teslimat Adresi: Otomatik olarak doldurulmalıdır.

Telefon: Otomatik olarak doldurulmalıdır.

E-posta/Kullanıcı Adı: Otomatik olarak doldurulmalıdır.

Ürünlerin (mal/hizmetlerin) Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Model/Rengi, Birim Fiyatı(ları) ve Satış Bedeli, Ödeme (tahsilat) Bilgileri ve ALICI tarafından bildirilen teslimat yeri dahil olmak üzere Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. Teslimatı yapacak kargo firmasının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa ALICI, SATICI tarafından kendisine bildirilecek yakındaki başka bir şubeden teslimatı almalıdır (Bu konuda ALICI'ya e-posta/posta, SMS veya telefon yoluyla gerekli bilgiler verilecektir). Teslimatla ilgili diğer hususlar aşağıdaki Sözleşme'nin 6. maddesinde belirtilmiştir.

Teslimat Bilgileri, Ürünlerin (mal/hizmetlerin) Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Model/Rengi, Birim Fiyatı(ları) ve Satış Bedeli, Ödeme (tahsilat) Bilgileri ve ALICI tarafından bildirilen teslimat yeri otomatik olarak doldurulacaktır.

ALICI, bu Sözleşme'nin ALICI tarafından WEB SİTESİ'nde kabul edilip kurulmasından ve sipariş ve ödeme yükümlülüğüne girmesinden önce, WEB SİTESİ'nin ilgili sayfalarında ve bölümlerinde yer alan tüm genel ve özel açıklamaları görüp inceleyerek aşağıdaki hususlar hakkında bilgilendirildiğini kabul ve teyit eder.

a. SATICININ ünvanı ve iletişim bilgileri ve güncel kimlik bilgileri,

b. WEB SİTESİ'nden ürün(ler)in satın alınması sırasında yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesi için uygun araçlar-yöntemler ve satış işleminin aşamaları,

c. SATICI'nın üyesi olduğu Meslek Odası'nın (İTO-İstanbul Ticaret Odası) elektronik iletişim bilgileri ve İTO'nun mesleğe ilişkin olarak öngördüğü davranış kuralları (Telefon: 4440486, www.ito.org.tr)

D. SATICI tarafından uygulanan ALICI bilgilerine ilişkin gizlilik, veri kullanımı-işlenmesi ve elektronik iletişim kuralları ile ALICI'nın bu konularda SATICI'ya verdiği izinler, ALICI'nın yasal hakları, SATICI'nın hakları ve tarafların haklarını kullanma prosedürleri,

to. SATICI tarafından ürünler için öngörülen gönderim kısıtlamaları,

f. SATICI tarafından sözleşme konusu Ürün(ler) için kabul edilen ödeme yöntemi, Ürünler'in temel özelliği/özellikleri, vergiler dahil toplam fiyat (ALICI'nın SATICI'ya ilgili masraflar dahil olmak üzere ödeyeceği toplam fiyat),

g. Ürünlerin ALICI'ya teslimine ilişkin prosedürler ve taşıma-teslimat-kargo masrafları hakkında bilgiler,

Ürünlere ilişkin diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ve Sözleşme'nin ifasına ilişkin bilgiler, bu konularda tarafların taahhüt ve sorumlulukları,

 ALICI'nın cayma hakkına sahip olmadığı ürünler ve diğer mal-hizmetler,

ALICI'nın cayma hakkına sahip olduğu hallerde, bu hakkı kullanma şartları, süresi ve usulü, hakkın süresi içinde kullanılmaması halinde ALICI'nın cayma hakkını kaybedeceği, Cayma hakkı olan Ürünler'de, cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, normal işleyişine veya teknik özelliklerine uygun olarak kullanılmaması nedeniyle Ürün'ün hasar görmesi veya değişmesi durumunda, ALICI'nın cayma talebi kabul edilmeyebilir ve her durumda SATICI, SATICI'ya karşı sorumlu olacaktır. Bu gibi durumlarda, söz konusu kusur veya değişikliğe göre uygun gördüğü bir tutarı ALICI'ya yapılacak iadeden mahsup ederek tahsil edebilir,

 Cayma hakkının mevcut olduğu hallerde, Ürünlerin SATICI'ya nasıl iade edilebileceği ve buna ilişkin tüm mali konular (iade yöntemleri, masrafları ve Ürün bedelinin iadesi ve kazanılan/kullanılan ödül puanları için yapılabilecek indirimler ve kesintiler dahil)  ALICI tarafından iade sırasında),

 ALICI tüzel kişi ise, ticari veya mesleki amaçlarla satın alınan Ürünler için özellikle cayma hakkı olmak üzere "tüketici haklarını" kullanamaz (örneğin, toplu alımlar her durumda bu nitelikte kabul edilir),

 Niteliği gereği, bu Sözleşme ve bu Sözleşmede yer alan diğer tüm satış koşulları ALICI tarafından WEB SİTESİ'nde onaylanıp belirlendiği ve ardından ALICI'ya e-posta ile gönderildiği için, ALICI tarafından talep edilen süre boyunca saklanabilir ve erişilebilir ve SATICI üç yıl boyunca saklayabilir. Anlaşmazlık halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un ilgili hükümleri uyarınca, SATICI'nın iletişim bilgilerini ve İlçe/İl Tahkim Kurulları ile Tüketici Mahkemeleri'ne yasal başvurularını kullanarak şikayetlerini iletebilir,

ALICI, siparişi ile ilgili bilgi almak ve şikayetlerini iletmek için "poladsherif.veps@gmail.com" e-posta adresine yazılı bildirimde bulunabilir.

ALICI, Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir ceza ödemeksizin bu Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir. Ancak, yasal olarak, kullanılmamış/kullanılmamış olsa bile, aşağıdaki mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

a. ALICI'nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik veya ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler dahil, ALICI'nın siparişine istinaden yurt içinden veya yurt dışından ithal edilen/temin edilen özel Ürünler)

b. Çikolata vb. içeren kozmetik vb. Gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,

c. Yine kozmetik, mayo, iç giyim ürünleri vb. Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,

D. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği itibarıyla ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,

 Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları bulunan açılmış kitaplar, CD'ler, DVD'ler, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. Her türlü dijital içerikli ürünler ve bilgisayar sarf malzemeleri; vi) Elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü maddi olmayan mallar,

f. Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak fiyatları değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,

g. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,

h. Konaklama, eşya taşımacılığı, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amaçlı boş zaman hizmetleri gibi belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken bir hizmet,

I. ALICI'nın onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve

İlgili mevzuata göre mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen ve ALICI'nın ticari/mesleki amaçlı satın aldığı diğer mal ve hizmetler.

ALICI, iade edilecek ürünü yalnızca SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketlerine teslim edebilir. Bu kargo şirketleri dışında herhangi bir kargo şirketi tarafından SATICI'ya teslim edilen ürünlerin iadeleri ve taşıma masrafları kabul edilmez.

İadeler kesinlikle orijinal kutusu veya ambalajı ile yapılacaktır. Orijinal kutu/ambalaj hasarlı ise (örneğin, ürün orijinal kutuya yapıştırılmış kargo etiketi varsa ve/veya kargo koli bandı ile bantlanmışsa, vb.), yeniden satılabilirliğini kaybetmişse, başka bir müşteri tarafından satın alınmışsa. Teslim alınamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

ALICI, iade etmek istediği ürünü, orijinal kargo notu ve iade nedenini içeren bir dilekçe ile SATICI'ya teslim eder. ALICI siparişi iptal etmek isterse, site üzerinden e-posta adresi veya telefon numarası aracılığıyla iptal talebinde bulunmalıdır. Bunun üzerine SATICI, ALICI'ya iptalin tamamlandığını e-posta yoluyla bildirir. İptal işlemlerinde, ürün gönderilmezse, işlemde kullanılan yöntemle ücretin tamamı iade edilir ve ürün gönderilirse, kargo ücreti düşülerek ALICI'ya iade yapılır.

Cayma hakkının mümkün olduğu hallerde ALICI, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olarak kullanmadığı takdirde meydana gelen her türlü değişiklik veya bozulmadan kanunen sorumludur. Buna göre, cayma tarihine kadar kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun olarak kullanılmaması sebebiyle Üründe herhangi bir değişiklik veya bozulma meydana gelirse ALICI cayma hakkını kaybedebilir; SATICI tarafından kabul edilmesi halinde, iade edilecek Ürün bedelinden değişikliğe/bozulmaya kadar indirim yapılır.

Cayma hakkı bulunan hallerde, ALICI'nın yasal 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya (yukarıda belirtilen iletişim adreslerine sözlü/yazılı olarak) cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildirimde bulunması yeterlidir. Söz konusu hakkın süre içerisinde kullanılması halinde, Ürün'ün masrafı ALICI'ya ait olmak üzere en geç on (10) gün içerisinde SATICI'nın yukarıda belirtilen adresine gönderilmesi gerekmektedir. Bu iade sürecinde Ürün'ün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları dahil olmak üzere eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ayrıca, vergi mevzuatı gereği, ALICI tarafından kanunen İade Faturası düzenlenmesi gereken hallerde, Ürün ile birlikte iade edilecek faturada iadeye ilişkin aşağıdaki bölüm doldurularak imzalanacaktır. Faturaları kurumlar (tüzel kişiler) adına düzenlenen sipariş iadeleri, İade Faturası düzenlenmediği takdirde kabul edilmeyecektir.

Yukarıda belirtilen şartların ALICI tarafından sağlanması kaydıyla, cayma bildiriminin SATICI'ya yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde Ürün bedeli ve varsa Ürünü ALICI'ya teslim masrafları, Ürünü satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun olarak ALICI'ya iade edilir. yapılır.

Aşağıda güncel ilkeleri belirtilen gizlilik kuralları-politikası ve koşulları, WEB SİTESİ'ndeki bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı, iletişimi ve diğer hususlarda geçerlidir.

5.1. ALICI'nın WEB SİTESİ'ne girdiği bilgi ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, günümüz teknik olanakları kapsamında, bilgi ve işlemin niteliğine göre SATICI'nın sistem altyapısında alınmıştır. Ancak söz konusu bilgiler ALICI'nın cihazından girildiğinden, ALICI tarafından korunmasını ve ilgisiz kişiler tarafından erişilememesini sağlamak için virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar da dahil olmak üzere gerekli önlemleri almak ALICI'nın sorumluluğundadır.

5.2. SATICI, ALICI'nın WEB SİTESİ'nde üyeliği ve alışverişi sırasında elde ettiği bilgileri, dahil olduğu grup şirketleri içerisinde her türlü bilgilendirme, reklam-tanıtım, promosyon, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik uygulamaları için ve elektronik ve diğer ticari-sosyal iletişimler için kullanabilir, belirtilenler ve halefleri tarafından süresiz veya belirlenecek bir süre boyunca kaydedilebilir, basılı/manyetik arşivlerde saklanabilir, gerekli görüldüğünde güncellenebilir, paylaşılabilir, devredilebilir, transfer edilebilir, kullanılabilir ve diğer şekillerde işlenebilir. Bu veriler ayrıca kanunen gerekli olduğunda ilgili Makamlara ve Mahkemelere iletilebilir. ALICI, yukarıda belirtilen kapsamda kişisel verilerin korunması mevzuatı ve elektronik ticaret mevzuatı uyarınca mevcut ve yeni kişisel ve kişisel olmayan bilgilerinin kullanılmasına, paylaşılmasına, işlenmesine ve ticari ve ticari olmayan elektronik iletişimlerin ve diğer iletişimlerin yapılmasına onay verir ve izin verir.

5.3. ALICI, belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla SATICI ile iletişime geçerek veri kullanımını, işlenmesini ve/veya iletişimlerini her zaman durdurabilir. ALICI'nın bu konuda açık bildirimine göre, kişisel verilerin işlenmesi ve/veya tarafa iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca, isterse, yasal olarak gerekli ve/veya saklanması mümkün olanlar dışındaki bilgileri veri kayıt sisteminden silinir veya kimliğinin tespit edilemeyeceği şekilde anonimleştirilir. ALICI isterse, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin işlemleri, aktarıldığı kişileri, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesini, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini, verilerin silinmesini veya yok edilmesini, otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etmesini, aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etmesini, SATICI ile her zaman yukarıdaki iletişim kanalları aracılığıyla iletişime geçebilir ve işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde tazminat gibi konularda bilgi alabilirsiniz. Bu konulardaki başvurular ve talepler yasal azami süreler içinde yerine getirilecek veya yasal gerekçenin tarafa açıklanmasından sonra kabul edilmeyebilir.

5.4. WEB SİTESİ'nin her türlü bilgi ve içeriği ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; SATICI'nın anlaşmasına göre, diğer üçüncü kişilere ait olanlar hariç olmak üzere; Tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları SATICI'ya.

5.5. SATICI, yukarıdaki hususlarda gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar; Bu değişiklikler, SATICI tarafından WEB SİTESİ'nde veya diğer uygun yöntemlerle duyurulduğu anda geçerlilik kazanır.

5.6. WEB SİTESİ'nden erişilen diğer sitelerin kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları olup, SATICI, doğabilecek anlaşmazlıklardan ve bunların olumsuz sonuçlarından sorumlu değildir.

6.1. Sözleşme konusu Ürün, yasal 15 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, aşağıda belirtilen esaslar ve bu Sözleşme'nin 2. maddesinde belirtilen esaslar çerçevesinde, WEB SİTESİ'nde belirtilen adrese ALICI'ya veya üçüncü kişi/kuruluşa teslim edilir. SATICI, Ürünleri anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla gönderir ve teslim eder. Bu kargo şirketinin ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa, ALICI, SATICI tarafından bildirilen kargo şirketinin yakındaki başka bir şubesinden Ürünü teslim almalıdır. Stoktaki Ürünler sipariş tarihinden itibaren en geç üç (3) iş günü içinde kargoya teslim edilir. Ancak aynı siparişte kampanyalı Ürünler varsa, kampanyanın sona ermesi beklenir ve ardından en geç 3 (üç) iş günü içinde sipariş edilen tüm Ürünler, TÜKETİCİ tarafından sipariş sırasında belirtilen kişi ve adrese teslim edilmek üzere kargo şirketine verilir. Kargo Şirketleri, SATICI'dan aldıkları gönderileri, mesafelerine bağlı olarak normal koşullarda ortalama 3 (üç) iş günü içinde ALICI'lara teslim eder.

6.2 Genel olarak ve aksi açıkça belirtilmediği sürece, teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) ALICI'ya aittir. SATICI, satış anında gerçekleştirdiği ve şartları WEB SİTESİ'nde duyurulan kampanyalara bağlı olarak, teslimat masraflarının tamamını veya bir kısmını ALICI'ya yansıtmayabilir.

6.3. ALICI'nın ürünlerin teslimatı sırasında adreste şahsen bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi halinde SATICI bu husustaki yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır. Adreste teslimatı alacak kimse bulunmaması halinde kargo şirketi ile iletişime geçmek ve ürünlerin gönderimini takip etmek ALICI'nın sorumluluğundadır. Ürün ALICI dışında bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi/kuruluşun adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi halinde SATICI sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda ALICI'nın Ürünü geç teslim almasından kaynaklanan zararlar ve Ürünün kargo şirketinde beklemesi ve/veya kargonun SATICI'ya iade edilmesi nedeniyle oluşan masraflar da ALICI'ya aittir.

6.4. ALICI, Ürünü teslim aldığında kontrol etmekle ve kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğü takdirde Ürünü teslim almamakla ve Kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Aksi takdirde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.

6.5. ALICI, SATICI tarafından yazılı olarak aksi kararlaştırılmadığı takdirde, Ürünü teslim almadan önce bedelin tamamını ödemiş olmalıdır. Peşin satışlarda, Ürün bedeli teslimattan önce SATICI'ya tam olarak ödenmezse, taksitli satışlarda ise vadesi gelen taksit tutarı ödenmezse SATICI sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir ve Ürünü teslim etmeyebilir. Ürün teslim edildikten sonra herhangi bir nedenle kredi kartının kullanıldığı Banka/finans kuruluşu Ürün bedelini SATICI'ya ödemez veya ödenen bedelin iadesini isterse, Ürün en geç 3 gün içinde ALICI tarafından SATICI'ya iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi ALICI'nın kusuru veya ihmalinden kaynaklanıyorsa kargo masrafları ALICI tarafından karşılanır. SATICI'nın, Ürün bedelini iadeyi kabul etmeden alacağını takip etme hakkı da dahil olmak üzere diğer tüm sözleşmesel ve yasal hakları ayrı ayrı ve her durumda saklıdır. Herhangi bir tereddüt yaşanmaması için; ALICI, satış bedelini bankalardan (finans kuruluşları dahil) kredi kartı, taksitli kart vb. ile ödemelidir. Ödemenin , üzerinden yapıldığı durumlarda, bu kartların sağladığı tüm olanaklar, doğrudan kartı veren kuruluş tarafından sağlanan kredi ve/veya taksitli ödeme olanaklarıdır; Bu çerçevede gerçekleşen ve SATICI'nın bedelini tek seferde veya kademeli olarak tahsil ettiği Ürün satışları, bu Sözleşme'nin tarafları için kredi veya taksitli satış değil, peşin satıştır. Satışların hukuken taksitli satış sayıldığı durumlarda SATICI'nın yasal hakları (taksitlerin ödenmemesi halinde sözleşmeyi feshetme ve/veya kalan borcun tamamının temerrüt faiziyle birlikte ödenmesini talep etme hakları dahil) ilgili mevzuat çerçevesinde mevcut ve saklıdır. ALICI tarafından temerrüde düşülmesi halinde, yürürlükteki kanunların öngördüğü aylık oranda temerrüt faizi uygulanır.

6.6. Ürün belirtilen süre içerisinde teslim edilemezse Olağanüstü haller (olumsuz hava koşulları, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeniyle normal satış/teslimat koşulları dışında yasal azami 15 günlük sürenin geçmesi halinde, SATICI teslimat konusunda ALICI'yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya acil durumun sona ermesini bekleyebilir.

6.7. SATICI'nın Sözleşme konusu Ürünü tedarik edemeyeceği anlaşılırsa, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde ALICI'ya yasaya uygun olarak açıkça bildirmek ve sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla eşit kalite ve fiyatta başka bir mal/hizmet tedarik edebilir ve böylece Sözleşme ile ilgili taahhüdünü yerine getirmiş sayılır. ALICI, söz konusu onayı verip vermemekte her bakımdan serbesttir ve onay vermediği durumlarda sipariş iptal edilebilir (Sözleşmenin feshine ilişkin söz verilen sözleşmesel ve yasal hükümler uygulanır.

6.8. Sözleşmeye aykırı caymalar dahil olmak üzere sipariş iptalleri ve sözleşme fesih işlemlerinde, Ürün bedeli tahsil edilmişse en geç 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir. Aşağıdaki kuralın şartları saklıdır.

İade, ALICI'nın Ürün bedelini SATICI'ya ödemek için kullandığı ödeme aracına uygun olarak yapılır. Örneğin kredi kartı ödemelerinde, ALICI'nın kredi kartına iade yapılarak iade yapılır ve ürün bedeli, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra aynı süre içinde ilgili bankaya iade edilir; bu tutarın SATICI tarafından bankaya iade edilmesinden sonra ALICI'nın hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreciyle ilgili olduğundan, ALICI, bu tutarın SATICI tarafından bankaya iade edilmesinin mümkün olmayacağını önceden kabul eder. SATICI'nın müdahale etmesi ve olası gecikmelerden sorumlu olması. SATICI, bu Sözleşme ve kanundan doğan iade edilecek tutarı mahsup etme, iskonto etme ve azaltma hakkına sahiptir ve bunu saklı tutar.

6.9. ALICI, ürün ve satışlarla ilgili talep ve şikayetlerini, Sözleşme'nin giriş kısmında yer alan SATICI iletişim kanallarına başvurarak sözlü veya yazılı olarak SATICI'ya iletebilir.

6.10. Yukarıdaki 3. maddede yazılı hususların bir kısmı, nitelikleri gereği bu Sözleşme'de yer almayabilir; ancak, ALICI tarafından WEB SİTESİ'nde görülen/onaylanan Ön Bilgiler'de ve ayrıca WEB SİTESİ'nin satış aşamalarında veya genel bilgi sayfalarında/bölümlerinde, ilgisine bağlı olarak yer alır.

6.11. ALICI, kabulünden sonra bildirdiği e-posta adresine gönderildiğinden, söz konusu e-postayı cihazına kaydedip saklayarak söz konusu Bilgiler'e ve bu Sözleşme'ye her zaman erişebilir ve inceleyebilir. Diğer taraftan, SATICI sistemlerinde üç yıl süreyle saklanır.

6.12. SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamlardaki kayıtlar dahil) bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde delil teşkil eder; bu konuda tarafların ilgili emredici yasal düzenlemelerden doğan hakları geçerli ve saklıdır.

Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl kanunla belirlenen/ilan edilen parasal sınırlar dahilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI bu kapsamda, kendisinin veya dilerse SATICI'nın ikametgahındaki Tahkim Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

ALICI, bu Sözleşme'de ve ayrılmaz bir parçası olan sipariş-sözleşme ön bilgilerinde (WEB SİTESİ'nde) yazılı tüm koşul ve açıklamaları, satışa konu Ürün(ler)'in temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat koşullarını, SATICI'yı ve satışa konu Ürün'e ilişkin diğer tüm ön bilgileri, cayma hakkını, kişisel bilgileri, elektronik ortamda iletişimi ve ödül puan koşullarını, bu Sözleşme'nin 3. maddesinde yazılı tüm hususları okuduğunu ve bunların tamamını WEB SİTESİ'nde elektronik ortamda gördüğünü, yine tüm bunlara elektronik ortamda onay-uygunluk-kabul-izin vererek Ürünü sipariş ederek bu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder. Söz konusu ön bilgiler ve işbu Sözleşme, ALICI tarafından SATICI'ya bildirilen yukarıdaki e-posta adresine gönderilmekte olup, siparişin alındığına dair teyid de söz konusu e-postada sipariş özeti ile birlikte yer almaktadır.